Kako bi učitelji trebali postupati s napornim roditeljima

Katkad morate donijeti teške odluke, a roditelji će ih propitivati, pogotovo kad se radi o disciplini učenika  i o ocjenama. Vaš je posao da donosite diplomatske odluke te da promislite o svakoj odluci i ne budete brzopleti. Sljedeći vam koraci mogu pomoći kada dođete u kontakt s napornim roditeljem.  

■ BUDITE PROAKTIVNI

Lakše se nositi s roditeljima ako s njima izgradite odnos prije nego što se pojavi neka teška situacija. Ako ste školski administrator ili učitelj, zbog nekoliko je razloga ključno izgraditi dobre odnose s roditeljima svojih učenika. Ako su roditelji na vašoj strani, tad ćete moći učinkovitije obaviti svoj posao. 

Možete biti posebno proaktivni tako da popričate s onim roditeljima koji su poznati po tome da je s njima teško surađivati. Vaš bi cilj uvijek trebao biti da budete prijateljski naklonjeni i ugodni. Pokažite tim roditeljima da svoje odluke donosite u najboljem interesu njihove djece. To nije konačno rješenje za odnos s napornim roditeljima, ali je dobar početak. Izgradnja tog odnosa zahtijeva vrijeme i to nije uvijek lako, ali dugoročno će vam sigurno pomoći.

■ BUDITE OTVORENOG UMA

Većina roditelja koji se žale ima osjećaj da je njihovu djetetu nanesena neka nepravda. Iako je lako biti defanzivan, važno je imati otvoren um i saslušati što roditelji imaju za reći. Pokušajte sagledati stvari iz njihove perspektive. Kad vam roditelji iznesu neki problem, često su frustrirani i samo trebaju nekoga tko će ih poslušati. Budite najbolji mogući slušatelj i diplomatski im odgovorite. Budite iskreni i objasnite logičnost svojih odluka. Znajte da nećete uvijek moći usrećiti roditelje, ali možete pokušati tako da im pokažete da ćete uzeti u obzir sve što vam kažu.

■ BUDITE PRIPREMLJENI

Ključno je da budete pripremljeni za najgoru moguću situacija kad ljutiti roditelj uđe u vašu učionicu. Također postoji mogućnost da neki od roditelja uleti u vašu učionicu vičući, a vi ćete se morati nositi s njime hladne glave. Ako je roditelj posebno uzrujan, možete ga pristojno zamoliti da izađe iz vaše učionice i vrati se kad se smiri.

Iako su ovakve situacije rijetke, svejedno biste trebali biti spremni za sastanak učenika i učitelja u kojem se učenik i njegov roditelj mogu okomiti na vas. Uvijek imajte spreman način na koji možete komunicirati s administratorom, učiteljem, tajnikom ili drugim školskim osobljem za slučaj da sastanak izmakne kontroli. Ne želite biti zatvoreni u svojoj učionici bez plana u slučaju ovakve situacije.

Još je jedan važan aspekt pripreme osposobljavanje učitelja.

Nekolicina roditelja zaobići će školskog administratora i/ili ravnatelja i otići izravno učitelju s kojim imaju problem. Ovakve situacije mogu postati vrlo neugodne ako je roditelj u napadačkom raspoloženju. Učitelji bi trebali biti osposobljeni da usmjere roditelja školskom administratoru, da se mirno odmaknu te odmah nazovu administracijski ured kako bi ih obavijestili o situaciji. Ako su učenici prisutni, učitelj bi odmah trebao poduzeti određene mjere da što prije osigura učionicu.

………………….

NAPOMENA

•  SAD: ThoughtCo jedna je od deset najboljih informacijskih mrežnih stranica usmjerena na obrazovni sadržaj koji su osmislili stručnjaci, a ima više od 13 milijuna korisnika.
• Izvor: thoughtco.com